I. Einleitung

„Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Dienstleistungen zwischen Oliver Guhse (nachfolgend „Anbieter“) und deren Kunden. Mit der Nutzung dieser Webseite und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen.“

II. Leistungsbeschreibung

Es werden umfassende Dienstleistungen im Bereich der Energieberatung und energetischen Sanierung für private und gewerbliche Kunden angeboten. Die Leistungen umfassen unter anderem:

• Vor-Ort-Energieberatung: Analyse des energetischen Zustands von Gebäuden, Ermittlung des Energieverbrauchs und Identifikation von Einsparpotenzialen.
• Erstellung von Energieausweisen: Ausstellung von verbrauchs- oder bedarfsorientierten Energieausweisen gemäß den gesetzlichen Anforderungen.
• Beratung zur staatlichen Förderung: Unterstützung bei der Beantragung von Fördermitteln, von der BAFA oder KfW, und Beratung zu passenden Förderprogrammen.
• Erstellung individueller Sanierungsfahrpläne (iSFP): Entwicklung eines individuellen maßgeschneiderten Maßnahmenplans zur energetischen Sanierung. Der Plan wird auf die spezifischen Gegebenheiten des Gebäudes und die finanziellen Möglichkeiten des Kunden abgestimmt.
• Thermografische Untersuchung und Dichtheitsprüfung w. B.: Durchführung von Wärmebildaufnahmen zur Aufdeckung von Schwachstellen in der Gebäudehülle (z. B. Wärmebrücken, undichte Fenster).
• Planung und Beratung zur Haustechnik: Beratung zu energieeffizienten Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen sowie zur Nutzung erneuerbarer Energien.

Die genaue Ausgestaltung der Leistungen richtet sich nach den individuellen Anforderungen und wird im jeweiligen Beratungsvertrag festgelegt. Leistungen, die nicht explizit im Vertrag oder Angebot aufgeführt sind, werden gesondert berechnet.

III. Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter kommt wie folgt zustande:

Ergänzende Vereinbarungen: Ergänzende Vereinbarungen oder Änderungen zum Vertrag bedürfen der Schriftform und sind nur nach beiderseitiger Bestätigung gültig.

1. Angebotserstellung: Nach einer Anfrage des Kunden erstellt der Anbieter ein individuelles Angebot. In dem Angebot sind die zu erbringenden Leistungen, der Zeitrahmen und die voraussichtlichen Kosten detailliert aufgeführt.

2. Annahme des Angebots: Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das schriftliche oder elektronische Angebot des Anbieters schriftlich (z. B. per E-Mail) annimmt. Eine Annahme per Telefon ist ebenfalls möglich, sofern diese anschließend schriftlich bestätigt wird.

3. Vertragsdokumentation: Der Kunde erhält nach Annahme des Angebots eine schriftliche Bestätigung, die alle Vertragsdetails umfasst.

4. Widerrufsrecht: Verbraucher haben gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht sind in der Widerrufsbelehrung enthalten.

5. Ergänzende Vereinbarungen: Ergänzende Vereinbarungen oder Änderungen zum Vertrag bedürfen der Schriftform und sind nur nach beiderseitiger Bestätigung gültig.

IV. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für die Dienstleistungen vom Anbieter richten sich nach dem individuellen Leistungsumfang. Sie werden dem Kunden in einem schriftlichen Angebot mitgeteilt. Die im Angebot genannten Preise sind verbindlich und enthalten keine Mehrwertsteuer.

1. Angebot und Preisbindung: Alle Preise und Leistungen werden im jeweiligen Angebot aufgeführt. Das Angebot ist ab dem Ausstellungsdatum für einen Zeitraum von 30 Tagen gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
2. Zahlungsfälligkeit: Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, binnen 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das im Angebot oder in der Rechnung genannte Konto.
3. Verzugszinsen und Mahngebühren: Bei verspäteter Zahlung behält sich der Anbieter vor. Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz werden gemäß § 288 BGB berechnet. Pro Mahnung wird eine pauschale Mahngebühr in Höhe von 5 € erhoben.
4. Zusatzkosten: Zusätzlich zu den im Angebot genannten Preisen können unter Umständen Reisekosten, Spesen oder andere Nebenkosten anfallen. Diese werden im Angebot gesondert ausgewiesen.
5. Anzahlung: Bei bestimmten Leistungen, wie z. B. der Erstellung eines individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP). Eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags kann bei Auftragserteilung verlangt werden. Die restliche Zahlung erfolgt nach Fertigstellung der Leistung.

V. Leistungszeit und -umfang

1. Zeitplan der Leistungserbringung:

• Die Erbringung der Beratungsleistungen erfolgt gemäß dem im Angebot festgelegten Zeitplan. Vor-Ort-Termine werden nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden vereinbart. Der Kunde wird rechtzeitig über die genauen Termine informiert. Die Erstellung von Berichten und Dokumentationen erfolgt in der Regel innerhalb von [xx] Wochen nach dem Vor-Ort-Termin. Dies hängt von der Komplexität des Projekts ab.

2. Regelungen bei Verzögerungen:

• Sollte es zu Verzögerungen in der Leistungserbringung kommen, die durch den Kunden verursacht werden (z. B. durch fehlende Informationen, Nichterscheinen zu vereinbarten Terminen oder nicht rechtzeitige Rückmeldungen), ist der Anbieter berechtigt, den Zeitplan entsprechend anzupassen. In solchen Fällen werden die neuen Fristen dem Kunden umgehend mitgeteilt. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, die durch das Verhalten des Kunden verursacht werden.

3. Änderungen des Leistungsumfangs:

• Änderungen oder Erweiterungen des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs müssen schriftlich vereinbart werden. Hierbei kann sich die Zeitspanne der Leistungserbringung entsprechend verlängern.

4. Teilleistungen:

• Der Anbieter ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen. Diese sind für den Kunden von Vorteil. Zudem wird der Gesamtzweck der Beratung nicht beeinträchtigt.

VI. Rücktritt und Stornierung

1. Rücktritt des Kunden vor Leistungsbeginn:

• Der Kunde kann vor Beginn der Leistung schriftlich vom Vertrag zurücktreten. Es fallen folgende Stornierungsgebühren an:
  • Bis 14 Tage vor Leistungsbeginn: kostenfrei.
  • Bis 7 Tage vor Leistungsbeginn: 25 % des vereinbarten Honorars.
  • Weniger als 7 Tage vor Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Honorars.
  • Am Tag des Termins oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars.

2. Rücktritt durch den Anbieter:

• Der Anbieter behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde wesentliche Mitwirkungspflichten nicht erfüllt (z. B. Bereitstellung von notwendigen Informationen oder Zugang zum Objekt).
• In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich benachrichtigt. Bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet, sofern der Rücktritt nicht durch ein Verschulden des Kunden verursacht wurde.

3. Stornierung durch den Kunden nach Leistungsbeginn:

• Nach Beginn der Leistungserbringung (z. B. nach dem ersten Vor-Ort-Termin) ist ein Rücktritt nicht mehr möglich. Der Vertrag bleibt in vollem Umfang bestehen, und das vereinbarte Honorar ist in voller Höhe zu entrichten.

4. Rücktritt wegen höherer Gewalt:

• Beide Vertragsparteien können vom Vertrag zurücktreten, wenn die Erbringung der Leistung durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien) unmöglich wird. In einem solchen Fall entfallen gegenseitige Ansprüche auf Schadensersatz oder Erfüllung. Bereits erbrachte Teilleistungen sind zu vergüten.

5. Rückzahlung bei Stornierung:

• Bei einer Stornierung des Kunden werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Stornierungsgebühren. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen auf das Konto des Kunden überwiesen.

6. Mitteilung der Stornierung:

• Jede Stornierung oder Rücktrittserklärung muss schriftlich erfolgen (z. B. per E-Mail an beraten@en-eff.de, oguhse@gmx.de oder per Post an Oliver Guhse, Bismarckplatz 4, 70197 Stuttgart).

VII. Haftungsausschluss

1. Haftung für Beratungsleistungen:
   • Die Energieberatungsleistungen vom Anbieter basieren auf den zum Zeitpunkt der Beratung bekannten Informationen und dem aktuellen Stand der Technik. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die daraus resultieren, dass die Beratung auf unvollständigen oder falschen Angaben des Kunden beruht.
2. Haftung für Energiesparprognosen:
   • Prognosen über Energieeinsparungen beruhen auf Annahmen und Schätzungen und werden nach DIN 18599 Computerunterstützt berechnet. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die tatsächliche Einsparung von Energiekosten, da diese von vielen Faktoren (z. B. Nutzerverhalten, Witterung) abhängig sind.
3. Haftungsausschluss für indirekte Schäden:
   • Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden. Dazu gehören entgangene Gewinne oder Betriebsunterbrechungen. Diese stehen im Zusammenhang mit der Nutzung der Beratungsleistungen oder der Webseite.
4. Haftung für leichte Fahrlässigkeit:
   • Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
5. Haftung für höhere Gewalt:
   • Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen).
6. Haftungsausschluss für Inhalte externer Links:
   • Der Anbieter ist nicht verantwortlich für den Inhalt externer Webseiten, auf die durch Links verwiesen wird. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung von verlinkten Webseiten entstehen.
7. Haftungsbeschränkung:
   • Die Haftung des Anbieters ist, soweit gesetzlich zulässig, begrenzt. Die Grenze ist der Betrag, den der Kunde für die jeweilige Beratungsleistung gezahlt hat.
8. Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit:
   • Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

VIII. Gewährleistung

1. Mängelansprüche des Kunden:

• Der Kunde hat das Recht, Mängel an den erbrachten Leistungen vom Anbieter schriftlich anzuzeigen. Dies muss innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Leistung erfolgen. Der Kunde muss dies innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Leistung tun. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach deren Feststellung anzuzeigen. Andernfalls gilt die erbrachte Leistung als vertragsgemäß anerkannt.

2. Nachbesserung:

• Bei berechtigten und fristgerecht angezeigten Mängeln hat der Kunde das Recht auf Nachbesserung. Der Anbieter ist berechtigt, nach eigener Wahl den Mangel durch Nachbesserung oder eine Ersatzleistung zu beheben. Mehrfache Nachbesserungen sind zulässig, soweit diese dem Kunden zumutbar sind.

3. Ausschluss der Gewährleistung:

• Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen. Dies gilt, wenn der Mangel auf unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Bedienung, eigenmächtige Änderungen oder Eingriffe des Kunden oder Dritter zurückzuführen ist.

4. Frist für Mängelansprüche:

• Mängelansprüche verjähren innerhalb von 12 Monaten ab dem Zeitpunkt der Erbringung der Leistung, sofern keine gesetzlichen zwingenden Verjährungsfristen bestehen.

5. Keine Garantie für Ergebnisse:

• Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für die Erreichung bestimmter Energieeinsparungen oder Fördermittelzusagen. Diese sind von vielen externen Faktoren (wie Nutzerverhalten oder Fördervoraussetzungen) abhängig. Diese Faktoren liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

6. Verhältnis zu gesetzlichen Ansprüchen:

• Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt, sofern die Bedingungen dieser AGB dem nicht entgegenstehen.

IX. Vertraulichkeit und Datenschutz

1. Vertraulichkeit der Kundendaten:
   • Der Anbieter verpflichtet sich, sämtliche im Rahmen der Beratungsleistungen erlangten Informationen und Daten des Kunden vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags notwendig ist oder der Kunde ausdrücklich zustimmt.
2. Datenschutz:
   • Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Der Kunde wird in der Datenschutzerklärung ausführlich über die Art der Datenerhebung und -verwendung informiert. Der Umfang und der Zweck der Datenerhebung und -verwendung werden ebenfalls erklärt.
3. Zweckbindung der Daten:
   • Die erhobenen Daten werden nur zu dem Zweck verwendet, zu dem sie im Rahmen der vertraglichen Beziehung erforderlich sind. Dies ist insbesondere für die Durchführung der Energieberatung wichtig. Es gilt auch für die Erstellung von Energieausweisen oder Sanierungsfahrplänen.
4. Rechte des Kunden:
   • Der Kunde hat jederzeit das Recht, Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten zu erhalten. Er kann diese Daten berichtigen, sperren oder deren Löschung verlangen. Dies gilt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Anfragen hierzu können schriftlich an beraten@en-eff.de gerichtet werden.
5. Sicherheitsmaßnahmen:
   • Der Anbieter setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dadurch wird die Sicherheit der Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch gewährleistet.
6. Aufbewahrung der Daten:
   • Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten notwendig ist. Nach Wegfall dieser Zwecke werden die Daten ordnungsgemäß gelöscht.
7. Weitergabe an Dritte:
   • Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist. Dies gilt etwa im Rahmen der Beantragung von Fördermitteln bei der BAFA oder KfW. Eine Weitergabe erfolgt auch, wenn der Kunde hierzu ausdrücklich seine Einwilligung gegeben hat.
8. Änderungen der Datenschutzbestimmungen:
   • Der Anbieter behält sich vor, die Datenschutzbestimmungen zu ändern, sofern dies durch Gesetzesänderungen erforderlich wird oder neue Technologien dies erfordern. Der Kunde wird über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert.

X. Schlussbestimmungen

1. Salvatorische Klausel:
   • Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen unberührt. Wenn Bestimmungen nach Vertragsabschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrags ebenfalls unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung. Diese Regelung kommt deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung möglichst nahe, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
2. Änderungen und Ergänzungen:
   • Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
3. Anwendbares Recht:
   • Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters. Dies gilt, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

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XI. Erfüllungsort und Gerichtsstand

1. Erfüllungsort:
   • Der Erfüllungsort für alle Leistungen aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
2. Gerichtsstand:
   • Für alle sich aus diesem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten wird als Gerichtsstand der Sitz des Anbieters vereinbart. Dies gilt, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. In allen anderen Fällen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

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XII. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

1. Widerrufsrecht:
   • Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
2. Widerrufsfolgen:
   • Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren, und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts:
   • Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Anbieter die vertraglich vereinbarte Leistung vollständig erbracht hat. Mit der Ausführung der Leistung wurde erst begonnen, nachdem der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat. Gleichzeitig hat der Kunde bestätigt, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
4. Widerrufserklärung:
   • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Oliver Guhse, Bismarckplatz 4, 70197 Stuttgart, beraten@en-eff.de, Tel.: 0711 654793) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

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XIII. Streitbeilegung

1. Online-Streitbeilegung:
   • Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
2. Verbraucherschlichtung:
   • Für Verbraucherstreitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen AGB stehen, nimmt der Anbieter nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu.